Prazo para solicitar
Você pode solicitar o reembolso de uma compra feita nesta loja em até 7 dias, sem prejuízo dos direitos previstos em lei. O prazo acompanha a condição anunciada para os materiais.
Como pedir
Envie sua solicitação para [email protected], informando a referência do pedido e a data da compra. Não envie dados completos de cartão, senhas ou seu código de acesso. A equipe consultará o pedido e orientará o atendimento.
Depois da solicitação
O reembolso é processado pelo meio de pagamento utilizado. O prazo de exibição do crédito depende do Mercado Pago e da instituição de pagamento. Após a devolução, os arquivos deixam de estar disponíveis para aquele pedido.
Compras anteriores na Hotmart
Para compras feitas na Hotmart, consulte o pedido e os canais de reembolso da própria plataforma. Os pagamentos dessas compras não são processados por esta loja.
Problemas com arquivos
Se não conseguir abrir, preencher ou imprimir um material, informe o produto, a versão e o problema encontrado. Podemos ajudar a identificar o arquivo correto e as orientações de uso.
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